3 недели назад

Введение в сторителлинг: как бренду рассказывать истории

Владимир Миролюбов, Акции от Brands

Одна из регулярных задач бренда – привлекать к себе внимание, повышать доверие и заявлять о себе. Лучший способ это создавать и рассказывать увлекательные истории. Сторителлинг – это не просто модный термин, это инструмент с огромным потенциалом, который помогает собрать и поддерживать эмоциональную связь с целевой аудиторией бренда.

Сегодня, когда рынок пресыщен товарами и информацией, одних фактов мало. Хорошая история вовлекает. Она показывает примеры, вдохновляет на ежедневные подвиги и … мотивирует покупать. Исследования показывают, что эмоции, которые возникают после контакт с рекламой имею огромное влияние на решение, чем осознанные факты. И как когда-то Шахерезада смогла продлить свою жизнь, рассказывая сказки, уже сегодня бренды рассказывают истории, чтобы не только выжить, но и преуспеть.

Что может стать основой сторителлинга бренда

Начнем сразу. Ответ на каждый из этих вопросов может стать основой истории для вашего бренда. Даже простой рассказ без особого креатива, но искренний и честный, будет интересным и увлекательным.

Вот небольшой список подсказок:

  1. Причина появления вашей компании.
  2. Что заставляет команду единомышленников каждое утро просыпаться и приходить на работу.
  3. История появления продукта.
  4. Кто клиенты компании, как продукты бренда помогают решить им свои вопросы и проблемы.
  5. Люди компании, кто стоит за продуктами бренда.
  6. Что объединяет вместе всех людей компании.

Сторителлинг – это просто метод подачи информации. Рассмотрим в каких форматах можно рассказать историю.

Форматы историй бренда

Видеоролики, короткометражные фильмы

В видеоролике есть все возможности чтобы рассказать яркую и увлекательную историю и быть на одной волне с клиентами. Видеоряд, голоса, мелодии, звуки – все приходит на помощь бренду. Большинство видеорекламы сейчас – это отсыл к сторителлингу и свои истории с помощью видео рассказывают бренды всех величин. Но несомненный асс в этом деле – это компания Nike.

Из последних работ ролик «Из чего же сделаны наши девчонки». Хотя, у Найка каждый видеоролик – это невероятное напряжение и всплеск эмоций. Билборды, растяжки, плакаты и витрины

Такой формат повествования выбирают крупные бренды. История рассказывается при помощи изображений в проходимых местах и емкого слогана. Бренд, используя понятные целевой аудитории образы, показывает свои товары и вызывает определенные эмоции у клиентов.

Мировой бренд Lego со слоганом «Творчество всё прощает» познакомил клиентов с такой озорной и креативной девчушкой.

Тексты, блоги, публикации, статьи

Текст и сторителлинг просто созданы друг для друга. Это может быть книга, статья для блога, текст на главную страницу сайта, статья для СМИ, пост в социальных сетях. Вот несколько примеров того, как истории работают на пользу брендов.

Компания, продающая настольные игры, Мосигра несколько лет ведет блог на площадке для IT- специалистов Хабр.

В своих постах ребята рассказывают о том как они продают игры, проводят игротеки и даже про генеральную уборку в магазине. Загляните в их блог на хабре для вдохновения.

В своем блоге компания AniArt рассказала как помогла крупнейшему украинскому оффлайновому магазину обуви создать интернет-магазин. Увлекательная история, которая работает на репутацию компании, показывая ее ответственным и компетентным подрядчиком.

Страницы брендов в социальных сетях, что скрывать, часто унылые и предсказуемо рафинированные. Но страница завода «Кубаньжелдормаш» в facebook – это яркие истории про будни завода. Их хочется читать, лайкать и делиться с друзьями.

Сторителлинг подходит не только для крупных брендов, но и для начинающих предпринимателей. Телеграм-канал Заварили бизнес – про девушек, которые развивают свою кофейню. Читается как детективный роман. И хочется зайти к ним выпить эспрессо с утра.

Волшебная формула сторителлинга

В сторителлинге есть волшебная формула с 6 компонентами, используя которую можно создавать бесчисленное количество историй для клиентов.

  1. Итак, первое, что понадобится – это идея. Без идеи не будет красивого рассказа.
  2. Второй по порядку, но не по значимости компонент – это Герой. Герой – это движущая сила любой истории. Через героя, его поступки мы доносим идею истории, помогаем ей воплотиться.
  3. Третий компонент – Проекция. Проекция – это максимальное приближение к реальному миру, с помощью проекции выявляются проблемы и находятся способы их решения.
  4. Четвертый компонент – структура. История развивается по определенной структуре. Нет ничего хуже, чем хаос в истории, в нем запутается герой, потеряется идея и читатель останется разочарованным.
  5. Пятый компонент – связанность. Хороший рассказ течет плавно, одно событие сменяет другое, все элементы связаны в единое целое, одно вытекает из другого.
  6. Последний компонент – это стиль. Целевая аудитория бренда определяет стиль истории. Стиль ответственен за общее настроение и может стать изюминкой рассказа.

Как создать хорошую историю

Персонализируйте

Чтобы история нашла отклик в сердцах клиента, рассказывайте ее от лица конкретного героя. Идеальный рассказчик совпадает с целевой аудиторией, близок и понятен ей. У него такие же мечты и проблемы как у клиента, он разговаривает на одном языке и мыслит похожими образами.

Интересный факт: согласно исследованиям с помощи речи слушатель воспринимает 40% информации, остальные 60% он считывает с внешнего вида, жестов, мимики. Поэтому образ героя необходимо прорабатывать максимально тщательно. Кот Mr Bungo представляет рассылку организации VOKRA, в которой он рассказывает о своем чудесном спасении и просит пожертвовать деньги на помощь другим животным.

Расскажите как можно решить проблему

У клиентов есть страхи, проблемы, опасения, тревоги. Расскажите и покажите как бренд может им помочь. Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» рассказывает, что 95 % людей по своей природе – подражатели и только 5 % – инициаторы. Поэтому действия других убеждают покупателей больше, чем доказательства, которые мы можем им привести. Поэтому просто создайте алгоритм решения вопроса и расскажите о нем.

Не пренебрегайте данными

Добавьте в вашу историю конкретные данные, они смогут дополнить эмоциональный эффект и станут дополнительным аргументом в пользу приобретения товара.

Компания по производству одноразовых подгузников Huggies в рекламной кампании использовала данные, что объятия (hug в переводе с английского означают объятия) помогают ребенку лучше развиваться и защищают его от болезней.

Пройдите путь бренда вместе с читателем

Рассказывайте историю развития бренда, пусть это станет захватывающим путешествием и экскурсией.

Велобренд Mini Wings рассказывает свою история возникновения так, что не хочется все бросить и бежать за велосипедом, настолько это динамично и живо.

Краткость – сестра таланта

Чтобы не противоречить этому принципу не будем долго и красноречиво рассказывать почему это так, а приведем самый короткий и трогательный рассказ Э. Хемингуэя «Продаются детские ботиночки. Неношеные». Хорошая история емкая, она концентрат эмоций и смысла.

Самое главное правило – нет никаких правил

Не бойтесь нарушать правила, читайте рекомендации, но не следуйте им строго. Сторителлинг – это место для экспериментов, свободы и творчества! Сторителлинг  - это возможность бренду выделиться своей индивидуальностью, запомниться клиенту. Так как информация в виде истории выглядит увлекательной сухого перечисления фактов. К тому же психологическое воздействие на клиентов сильнее, когда задействованы эмоции.

Берите наши советы на вооружение и создайте захватывающую историю своего бренда уже сегодня.

Войдите, чтобы ответить